Schwierige Gespräche souverän führen

Beschreibung

1. Workshopreihe - Konflikte grundlegend verstehen Grundlagen zur Entstehung von Konflikten Konfliktarten - Konflikte erkennen und gezielt ansprechen Wahrnehmungspositionen in Konflikten und Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens Konfliktverlauf, Eskalationsstufen und die Verantwortung der Führungskraft Möglichkeiten der Konfliktbeendigung 2. Workshopreihe-Konstruktive Gesprächsführung in Konflikten Methoden der Gesprächsführung unter Berücksichtigung der Konfrontationsebenen Konflikte als Chance für Kommunikation und Veränderung Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation für konstruktive Gespräche Besonderheiten bei virtuellen und hybriden Terminen Individuelle Konfliktthemen und Austausch von Best Practices